Política de Privacidade

O Jatobá valoriza a privacidade de quem nos procura. Esta política explica quais dados coletamos, como os usamos e quais são seus direitos como titular dessas informações. Ao entrar em contato por formulário, telefone ou e-mail, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Quem somos

Jatobá é uma casa de hóspedes localizada na Rua Recife, 473 — Adrianópolis, Manaus – AM, 69057-000, Brasil. Para dúvidas relacionadas a privacidade, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender sua solicitação de reserva ou contato:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagem ou descrição da solicitação
• Dados de navegação por meio de cookies (com seu consentimento)

Não coletamos documentos, dados financeiros nem informações sensíveis por este canal.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos as informações recebidas para:

• Responder sua mensagem e verificar disponibilidade de estadias
• Confirmar e organizar reservas
• Enviar informações operacionais sobre sua estadia (check-in, cardápio, horários)
• Melhorar nossa comunicação e atendimento

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade não solicitada. Não compartilhamos suas informações com terceiros para fins comerciais.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: para processar reservas e prestação de serviços
• Consentimento: para comunicações opcionais e cookies não essenciais
• Legítimo interesse: para responder dúvidas e melhorar nosso atendimento

5. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por obrigações legais. Em geral:

• Dados de contato sem reserva: até 12 meses após o último contato
• Dados de reservas confirmadas: até 5 anos para fins de registro contábil e fiscal

Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente pela nossa Política de Cookies. Cookies essenciais funcionam sem necessidade de consentimento; os demais dependem da sua autorização.

7. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas quando exigido por lei ou ordem judicial, e sempre comunicaremos você quando possível.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos dados seus
• Acessar as informações que temos sobre você
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados (salvo obrigação legal)
• Revogar o consentimento dado anteriormente
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD".

9. Links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada serviço que utilizar.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que recebemos dados de menor sem consentimento dos responsáveis, excluiremos essas informações.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos hóspedes cadastrados ou notificadas nesta página com a data de atualização.

12. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Recife, 473 — Adrianópolis, Manaus – AM, 69057-000